1. Alcance da Entrega

Temos o compromisso de fornecer produtos e serviços de alta qualidade aos nossos clientes em todo o mundo. Nossa rede de logística e entrega abrange atualmente diversos países e regiões. Não importa onde você esteja, faremos o possível para entregar os produtos desejados.

2. Métodos de Entrega

Envio Expresso: Para pedidos pequenos e urgentes, oferecemos serviços de entrega expressa de renome internacional, como DHL, UPS e FedEx. A entrega expressa é rápida e geralmente garante que seus produtos sejam entregues em um curto espaço de tempo.

Para pedidos abaixo de R$ 200, será cobrada uma taxa de envio adicional de R$ 50.

Para pedidos acima de R$ 200, a entrega em domicílio é gratuita.

3. Prazo de Entrega

Envio Expresso: Geralmente, a entrega expressa leva de 5 a 12 dias úteis, dependendo do seu endereço de entrega e da velocidade de desembaraço aduaneiro local.

4. Rastreamento

Para mantê-lo informado sobre o status da entrega dos seus produtos, oferecemos um serviço completo de rastreamento. Após efetuar um pedido, você pode inserir o número do seu pedido em nosso site ou no site oficial do nosso parceiro de logística para verificar a localização e o andamento da entrega dos seus produtos em tempo real. Também enviaremos atualizações regulares sobre o envio para que você tenha a certeza de que seu pedido chegará.

5. Desembaraço Aduaneiro

O envio internacional envolve procedimentos de desembaraço aduaneiro, o que pode causar alguns atrasos. Faremos o possível para auxiliá-lo com os procedimentos de desembaraço aduaneiro, mas os prazos e requisitos específicos para desembaraço aduaneiro podem variar dependendo das leis e regulamentos de diferentes países e regiões.

Por favor, entenda as políticas alfandegárias locais e os requisitos de importação antes de efetuar um pedido para garantir que seu pedido passe pelo desembaraço aduaneiro sem problemas. Se tiver alguma dúvida sobre o desembaraço aduaneiro, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter orientação e assistência profissional.

6. Taxas de Envio e Devolução/Troca

As taxas de envio são calculadas com base em fatores como o método de envio selecionado, o peso e o volume do seu item e o seu endereço de entrega. Ao efetuar um pedido, a taxa de envio será calculada automaticamente e refletida no preço total do pedido.

Ocasionalmente, podemos oferecer promoções de frete para ajudar você a economizar nos custos de envio. Acompanhe nosso site e redes sociais para conferir as ofertas mais recentes.

Para produtos com problemas de qualidade ou danos durante o transporte, entre em contato com o atendimento ao cliente imediatamente e apresente um comprovante do problema. Após análise, se você precisar de uma devolução ou troca, a plataforma cobrirá os custos de envio da devolução e enviará um novo produto gratuitamente.

Para produtos com problemas de qualidade ou danos causados por erro humano, se você precisar trocar o modelo do produto ou solicitar um reparo pago, você será responsável pelos custos de envio da devolução.

A plataforma não aceita devoluções incondicionais. Considere cuidadosamente se você precisa desses produtos antes de comprar. Se você for forçado a devolver um item sem motivo, será responsável pelos custos de envio da devolução.

VII. Observações

Certifique-se de fornecer o endereço de entrega e as informações de contato corretos ao fazer um pedido para garantir a entrega tranquila do seu produto. Se o seu endereço de entrega mudar, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente para fazer as alterações.

Após o recebimento, inspecione cuidadosamente a embalagem para verificar se há danos ou itens faltantes. Caso encontre algum problema, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente para que possamos solucioná-lo.

Para produtos especiais, como itens frágeis e líquidos, podemos utilizar métodos especiais de embalagem e envio para garantir sua segurança. No entanto, ainda pode haver certos riscos durante o processo de envio. Por favor, entenda os riscos de envio dos produtos em questão antes de fazer um pedido e escolha com cuidado.

Temos o compromisso de fornecer serviços de logística e entrega de alta qualidade e eficiência para tornar sua experiência de compra na Shoppcc mais agradável. Se tiver alguma dúvida ou sugestão sobre nossa logística e entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e teremos prazer em ajudá-lo.